Para consultar recall de um carro usado, comece pelo serviço gratuito da Senatran, com placa ou chassi. Confira também o canal da fabricante. Se o vendedor disser que já fez o reparo, peça o comprovante da campanha atendida e compare com a consulta atual.
Uma tela sem recall pendente não é uma avaliação do estado mecânico do carro. Este roteiro ajuda a conferir informações e documentos; a orientação sobre o defeito e o atendimento deve vir da fabricante.
Escolha o canal para a sua situação
| Sua situação | Por onde começar | O que conferir |
|---|---|---|
| Você está avaliando um carro de outra pessoa | Portal da Senatran, com sua própria conta, e site da fabricante | Identificação do veículo, campanhas encontradas e documentos apresentados pelo vendedor. |
| Você é o proprietário e o veículo aparece no seu aplicativo | Área de veículos do aplicativo oficial | Pendências mostradas para aquele veículo; depois, detalhes da campanha na fabricante. |
| Você quer confirmar um atendimento anterior | Fabricante e concessionária que emitiu o comprovante | Campanha, veículo e serviço identificados no documento, além da situação registrada. |
O Portal MG chama o aplicativo de CNH do Brasil, antiga Carteira Digital de Trânsito (CDT). A página federal ainda usa o nome CDT. No aplicativo, a consulta fica na área Veículos, opção Recall, para o veículo disponível na conta.
Se o carro ainda pertence ao vendedor e não aparece no seu aplicativo, use o portal ou peça que ele mostre a consulta na própria conta. Não peça nem compartilhe senha gov.br.
Como consultar recall pela placa ou pelo chassi
O roteiro descrito pela Senatran para o portal é:
- Abra a página oficial do serviço e selecione Iniciar.
- Entre com a sua conta gov.br.
- Na área Veículos, escolha Consultar Recall Pendente.
- Informe o identificador solicitado, avance e leia o resultado.
Tenha placa e chassi à mão e siga os campos apresentados. Anote o canal, a data e a mensagem encontrada. Erro de acesso ou consulta que não carregou deve ficar registrado como consulta não concluída, nunca como ausência de pendência.
Os passos acima seguem a documentação pública do serviço; não representam um teste com veículo real. Nomes de menus podem mudar.
Confira a campanha também na fabricante
Segundo a Senatran, sua base reúne campanhas divulgadas pelas montadoras a partir de 17 de março de 2011. Esse marco se refere à divulgação da campanha, não ao ano de fabricação do carro. Para campanhas anteriores, procure a fabricante, como orienta o Portal MG.
Estes são exemplos de canais oficiais, não uma lista de todas as marcas:
- Ford — recall e certificado de participação: a consulta usa o chassi. A página também oferece certificado quando consta participação do veículo em recall.
- Toyota — canal oficial de recall: acesse a seção da marca e confira quais identificadores são solicitados para a consulta.
- Honda Automóveis — consulta pelo chassi: orienta proprietários de carros novos ou usados a verificar o identificador e oferece o caminho para agendamento. A página informa a gratuidade do recall.
Para outra marca, entre pelo site oficial brasileiro e procure a seção de recall ou atendimento. Modelo e ano ajudam a localizar um comunicado, mas não substituem a confirmação pelo identificador do veículo. Uma campanha pode alcançar apenas parte dos carros daquele modelo.
Quando houver convocação, leia as instruções específicas e contate a rede indicada. Uma consulta cadastral não permite decidir, por conta própria, se o carro pode continuar circulando até o atendimento.
O que cada resultado permite concluir
| O que você encontrou | O que ainda falta saber | Próximo passo |
|---|---|---|
| A consulta concluída não mostra pendência | Se há informação adicional na fabricante ou campanha fora da cobertura da base consultada | Consulte a marca e guarde os resultados com a data. |
| Há campanha pendente | Qual atendimento corresponde à convocação daquele veículo | Fale com a fabricante ou a concessionária indicada para receber instruções e agendar. |
| O vendedor apresenta comprovante de serviço | Se ele identifica o mesmo veículo e a mesma campanha | Confira esses dados e consulte a situação atual. Uma revisão periódica, sozinha, não demonstra atendimento de recall. |
| Existe comprovante, mas a consulta ainda mostra pendência | Se o documento e o apontamento tratam da mesma campanha e se o atendimento foi registrado | Peça esclarecimento à unidade que fez o serviço e à fabricante, com protocolo. |
Compare campanha por campanha. Um documento relativo a uma convocação não esclarece automaticamente outra. Da mesma forma, um agendamento comprova que há uma visita marcada, não que o reparo foi concluído.
Depois do atendimento: documentos e registro
Peça um comprovante que permita identificar:
- o veículo atendido;
- a campanha e o serviço realizado;
- a data do atendimento;
- a concessionária ou unidade responsável.
Guarde o original. Se faltar uma dessas informações, solicite esclarecimento ao emissor antes de tratar o documento como confirmação daquela campanha. Um certificado disponibilizado pela fabricante também deve ser lido pelo seu escopo: não é uma avaliação completa do automóvel.
O tutorial da Senatran/Serpro sobre baixa de recall descreve uma etapa posterior ao reparo: a concessionária comunica o atendimento à entidade responsável, que registra a baixa no Renavam. Por isso, serviço documentado e situação atualizada são verificações separadas. Esse tutorial descreve o processo das entidades; não é um formulário para o proprietário efetuar a baixa.
Fiz o recall, mas ele continua pendente: o que reunir
- Compare os identificadores. Verifique se o comprovante corresponde ao veículo e à campanha mostrados na consulta.
- Guarde a evidência datada. Reúna a consulta recente e o documento do atendimento.
- Contate a unidade que realizou o serviço. Peça confirmação do registro e um protocolo para acompanhar a resposta.
- Acione o atendimento da fabricante se a divergência continuar. Informe qual campanha permanece pendente e quais documentos já possui.
- Se houver dificuldade em um serviço do Detran, consulte o órgão do seu estado. Apresente os protocolos para esclarecer o procedimento aplicável àquele serviço.
Não atribua toda divergência a um simples atraso. Identificação incorreta, documento de outra campanha e registro ainda não esclarecido precisam ser distinguidos pelo responsável.
Como referência estadual, o Detran-SP informa que a baixa não pode ser solicitada diretamente ao órgão e não apresenta prazo estimado para a conclusão do serviço. Não use uma promessa genérica de baixa em 24 horas, 15 ou 30 dias como comprovação de atualização.
Ficha para acompanhar uma campanha
Copie esta tabela para uma anotação privada e preencha uma ficha por campanha. É um organizador editorial, não um certificado oficial. Os traços indicam campos em branco para sua cópia.
| Campo | Preencha na sua cópia |
|---|---|
| Veículo — modelo e identificador abreviado | — |
| Fabricante e identificação da campanha | — |
| Canal e data da primeira consulta | — |
| Mensagem ou situação encontrada | — |
| Unidade contatada e protocolo | — |
| Atendimento — data e referência do comprovante | — |
| Nova consulta — canal, data e resultado | — |
| Informação que ainda falta esclarecer | — |
| Próximo contato combinado | — |
Mantenha os documentos completos em local privado. Para pedir orientação em grupos ou fóruns, não publique CPF, documento do veículo ou chassi integral.
O recall é uma parte da documentação. Para reunir as demais bases, use o guia de consulta do histórico veicular. Para organizar a visita ao carro, consulte o checklist de inspeção do usado. Multas e débitos exigem consultas próprias.
Fontes e atualização
Revisão documental em 26 de outubro de 2026, com as páginas da Senatran, Portal MG, Senatran/Serpro, Detran-SP, Ford, Toyota e Honda ligadas ao longo do texto. Este guia reúne canais e verificações documentais; não certifica reparos, não testa a condição do veículo e não determina sua regularidade para circulação ou transferência. Confira a orientação atual da fabricante para a campanha identificada.